Piekperiode 2022: Je pakket op tijd bezorgd.
Hier vind je alle informatie en antwoorden omtrent de piekperiode. De piekperiode en aangepaste werkwijze duurt van dinsdag 22 november t/m 31 december 2022.
De specifieke regelingen tijdens de piek:
Vervroegde pick-up. De pick-up tijden worden vanaf dinsdag 15 november een uur vervroegd. Dit betekent dat als je pick-up tijd nu 11:00 uur is, dit 10:00 uur wordt vanaf 15 november tot en met zaterdag 31 december.
Staffel. Door de staffels waarmee wij werken, dalen jouw kosten naar aanleiding van de groei in het aantal zendingen per week.
De 3 gratis aanbiedpogingen blijven zoals je gewend van ons bent.
Extra zaterdagen. Rondom de feestdagen bezorgen wij op een aantal extra zaterdagen. De specifieke zaterdag leveringen zijn op 26 november, 3, 17 en 24 december.
Extra capaciteit beschikbaar. Wij hebben extra depots & bezorgers ingeschakeld zodat jouw huidige volume met wel 100% kan groeien.
Extra dagnetwerk. Als uitbreiding van het bestaande avondnetwerk, wordt er een dagnetwerk toegevoegd. We sorteren de binnengekomen pakketten voor ASAP delivery: dat betekent dat wij de pakketten meegeven aan onze bezorgers met het eerstvolgende beschikbare tijdslot. Zo zorgen wij ervoor dat jouw zendingen binnen 24 uur bij je klant aangeboden worden. Belangrijk om te weten: Jouw klanten krijgen geen keuze in het aflevermoment. Ze kunnen dus niet zeggen: ik wil in de middag of in de avond mijn pakket ontvangen.
Dit zijn onze beschikbare tijdsloten:
Dezelfde avond tussen 17:00 - 22:00 uur.
Volgende dag tussen 11:00 - 15:00 uur.
De volgende avond tussen 17:00 - 22:00 uur.
Dagen waarop Trunkrs niet bezorgd
Er zijn een aantal dagen dat Trunkrs niet rijdt in Nederland en België.
België:
Vrijdag 11 november 2022 in verband met Wapenstilstand.
Nederland:
Zondag 25 december 2022: eerste kerstdag.
Maandag 26 december 2022: tweede kerstdag.
Zaterdag 31 december 2022: Oudjaarsdag.
Zondag 1 januari: Nieuwjaarsdag.
Food Delivery
Zit jij in onze food pilot? Dan worden - net als voorheen - zendingen die niet bezorgd konden worden, voorzien van vriezerstickers en in de vriezer bewaard.
Bezorg jij bevroren producten maar ben je geen onderdeel van de food pilot? No worries, wij hebben voldoende vriezercapaciteit vrijgemaakt. Wij doen onze uiterste best om pakketten in de vriezer te bewaren, maar kunnen geen garanties afgeven. Wij vragen ook dat jij ervoor zorgt dat de pakketten goed verpakt zijn en dat er voldoende koelelementen in de doos aanwezig zijn.
Support
Ons support team is zoals altijd beschikbaar vanaf 9.00 tot 22.30 uur. Voor jou en jouw klanten. Op de zaterdagen waarop we extra bezorgen is ons support ook van 9.00 tot 22.30 uur bereikbaar. Je kunt ons bereiken via webshop@trunkrs.nl, de chat of op +31 85 016 1091
Tips & Tricks voor snelle bezorging
Met deze tips & tricks, help jij ons om de piekperiode snel en succesvol door te komen:
Zorg dat de pakketten klaar staan wanneer onze chauffeur zich meldt.
Zorg dat de labels goed zichtbaar zijn bij de pakketten, pallets of rolcontainers.
Geef zo veel mogelijk zendingen mee tijdens de eerste collectie.
Geef grote afwijkingen van je prognose binnen 24 uur door via webshop@trunkrs.nl.
Pas je propositie aan. Door de communicatie over de bezorging op je website en andere communicatie uitingen aan te passen, manage je de verwachting van jouw klanten.
Contact
Vragen? Geef ze aan ons door via webshop@trunkrs.nl. Wij zijn er graag voor je. We hebben ons support team flink uitgebreid voor de piekperiode. Het kan toch voorkomen dat het antwoord iets langer op zich laat wachten dan dat je van ons gewend bent. Het helpt daarom om zoveel mogelijk jouw vragen nu al op te sturen via dit formulier. Zorgen wij ervoor dat jij alle benodigde informatie op tijd per mail ontvangt.